«Я тот редкий человек, который всю жизнь проработал в одной компании»

Посмотри вокруг: насколько хорошо ты видишь детали окружающего мира? Если захотелось прищуриться — пришло время подобрать очки.

Мы получаем большую часть информации через глаза, и чем дальше и четче видим, тем больше понимаем и чувствуем. Поэтому хорошее зрение — не только про удобство и здоровье, но и про самоощущение. Такова философия бренда «Культура зрения», который появился более десяти лет назад и прошел путь от безымянного корнера с очками в аптеке до крупной сети с необычной философией.

Мы поговорили с управляющей сети Александрой Копыловой, которая во многом определила этот путь. О том, как зрение влияет на психологическое состояние, как бренд сотрудничает с культурными организациями, а также о будущем оптик.

О НАЧАЛЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПУТИ

Я рано пошла в университет, поэтому в 18 лет уже училась на третьем курсе. Обычно в это время все начинают работать, и я не стала исключением. Меня пригласили на стажировку в компанию, которая занималась фармацевтикой, — у них были аптеки по городам Свердловской области. На должность, которая называется «принеси, унеси, подай и не мешай». Я была неоперившимся специалистом, поэтому более интеллектуальную работу поначалу не предлагали.

Прошло время, я попробовала разные должности в рамках в одной компании. А потом мне сказали: «У нас появляется корнер с оптикой, сделай с этим что-нибудь». Передо мной стояла задача привести в порядок хаос, «прибраться». А мне всегда нравилось искать внутреннюю логику, выстраивать процессы с нуля, по шагам делать из маленького и неструктурного большое и красивое. Поэтому я решилась на эту авантюру с оптикой, что стало точкой отсчета моего пути. Я тот редкий человек, который всю жизнь проработал в одной компании.

О ПОЯВЛЕНИИ БРЕНДА «КУЛЬТУРА ЗРЕНИЯ»

Очень долго, около десяти лет, у нас не было бренда и потребности в нем. Еще мы развивались не по стандартной схеме, когда бизнес выстреливает в крупном городе, а потом уходит в малые — мы пошли от обратного: открывали аптеки с оптиками в моногородах на севере Свердловской области. А в 2015 году решили выйти в Екатеринбург.

Обратились за разработкой брендинга в агентство Red Pepper. Тут тоже схема была нестандартной: обычно бренд создают из вопросов «каким ты хочешь стать? что ты хочешь делать?». А у нас уже был действующий бизнес, поэтому мы описывали не то, кем хотим быть, а то, кем уже являемся. И нейминг «Культура зрения» — первая ассоциация, которая пришла в голову команде Red Pepper после размышлений о наших ценностях. Мне нравится эта история, ее органичность моим взглядам на жизнь и бизнес. Все произошло естественно. Вне шаблонов.

Нам всегда хотелось не просто зарабатывать деньги, но делать ежедневный опыт людей лучше. Обеспечить жителей Свердловской области качественной оптикой, сохранив баланс между комфортом, стилем и доступностью.

В основе своей очки — это про здоровье и удобство. Мы воспринимаем окружающий мир преимущественно через зрение. Поэтому очевидно, что если с ним есть проблемы, то восприятие мира искажается, и это влияет на человека. Но тут еще один момент: даже если очки носятся, но они неудобные или некачественные, то повседневный опыт также портится. Поэтому контроль качества материалов и эргономичности оправы — наш базис: все свои продукты мы тщательно проверяем, никогда лишний раз не экономим, если это сработает в ущерб. Сохраняем культуру производства.

С другой стороны, очки — это история про красоту, про моду, которая помогает человеку высказать свое «я». Показать, как он ощущает себя в мире. И важно сохранить баланс между удобством, функциональностью и красотой. Дать клиенту качественный продукт на стыке медицины и моды, который в разы повысит качество жизни.

Сочетания этих характеристик достаточно, чтобы достичь хороших финансовых показателей. И можно было остановиться на этом. Но для нас это базовый минимум. Лично я не склонна думать, что в жизни стоит довольствоваться малым, о чем бы ни шла речь. Поэтому несколько лет назад мы окончательно оформились, наладили процессы, закрыли базовые потребности и начали выходить на другой уровень, выстраивать философию вокруг бренда. Это уже роскошный максимум — не просто продавать, но и транслировать ценности, в том числе культуры потребления.

Мне кажется, сама история бренда подтверждает мою любимую фразу: «У самурая нет цели, есть только путь». Мы всегда неосознанно работали через стратегию устойчивого развития, и вот уже на протяжении двадцати лет показываем стабильную прибыльность и рост по году. На мой взгляд, важно не то, насколько быстро ты от нуля выстрелил вверх, а то, насколько ты стабилен на своем пути. Поэтому «Культура зрения» — это тот бренд, который стремится достичь результата не быстро, а качественно, и удержать показатели.

Это наша культура бизнеса.

Сейчас моя цель — выстроить не только стабильный, но и репутационно-позитивный бизнес. Не в смысле, что все нас любят, — тут важно другое: на протяжении длительного времени мы следуем принципам, которые сами определили и не нарушаем. В современном мире это может показаться негибкой системой, но мне кажется, что это единственный верный путь.

Когда я задумываюсь о том, какие смыслы хочу транслировать, в голову приходит образ внимательного человека, который подмечает детали вокруг и фильтрует окружающий мир. Каждый день он делает осознанный выбор: что смотреть, что читать, с кем общаться. Мысль о том, что нас создает наше окружение, не нова. Но важно помнить, что это не только про людей и коммуникацию, есть более близкий уровень — информация, которую мы воспринимаем.

Как уже было сказано, большую часть знаний об окружающем мире мы получаем через органы зрения. И тут начинается самое интересное. Есть поговорка «Красота в глазах смотрящего». Действительно: те смыслы, которыми мы себя окружаем, неизбежно формируют нас и влияют на то, как мы видим вещи. То, насколько чисто мы делаем этот выбор каждый день, влияет на нас в моменте и в перспективе. Поэтому чтобы видеть красоту, нужно наполнять себя ей — а значит, осознанно относиться к деталям. И очки — это одна из таких важных деталей.

Балет «Каменный цветок» в «Урал Опера Балет»

Когда выбираешь наполнять повседневность заботой о себе, красивыми вещами и занятиями, самостоятельно формируешь свой визуальный ряд — жить становится спокойнее и приятнее. Но тут есть загвоздка: нужно дойти до того, чтобы сказать себе о чем-то привычном «Я не хочу про это читать, я не хочу про это слушать, мое ментальное здоровье важнее, чем информационный шум». На этом уровне философия «Культуры зрения» состоит в том, чтобы давать людям возможность помыслить об этом, отвлечься от повседневной спешки, взглянуть на мир по-новому. Сместить фокус и вглядеться в детали.

Плавно эта мысль привела нас к постоянному сотрудничеству с культурными институтами Екатеринбурга. Сейчас в нашем портфеле партнеров есть «Урал Опера Балет», Ельцин Центр, Дом кино, множество фестивалей. Мы сотрудничаем с библиотекой Белинского. Все эти места и события, знаковые для каждого горожанина, наполнены самыми светлыми эмоциями.

Важно отметить, что я говорю не про достигаторство и необходимость «сломать» самого себя, чтобы стать «культурным» человеком. Необязательно ходить на классические вещи, читать сложную литературу — это просто один из способов выйти за рамки и прислушаться к себе. Я про себя поняла, что мне нравится именно так. Это моя осознанная позиция: не бежать, внимательно смотреть и выбирать. Поэтому я хочу предложить подобный опыт людям, которые разделяют мои интересы.

Пожалуйста, давайте дадим себе возможность просто быть. Уверена, все мы хороши и в этом состоянии — когда ничего и никому не надо доказывать.

О БУДУЩЕМ ОПТИК

Как и в любой сфере, современный мир ставит перед предпринимателем вопрос: онлайн или офлайн продажи. Конечно, маркетплейсы — полезная вещь для реализации некоторых товаров. Но в сфере оптики все не так просто.

Безусловно, можно покупать очки в интернете, но тогда стоит понимать, что вы столкнетесь с множеством проблем. Во-первых, когда вы приходите в салон оптики, вам проверяют зрение. Во-вторых, подбирают правильные линзы, которые учитывают все детали вашего здоровья. В третьих, вы выбираете оправу, которая подойдет для линз. Все эти манипуляции может совершить только консультант при личной встрече. Вероятность того, что в онлайн-магазине сделают очки, которые вам не подойдут, крайне высока, потому что в процессе подбора и производства много деталей и подводных камней. Поэтому я допускаю, что формат салонов оптики никогда не умрет. Это как со стоматологией: мы не можем самостоятельно перед зеркалом вылечить себе зубы.

У нас есть кейс с одним из подрядчиков. Она всю жизнь носила простые очки из обычных магазинов, с базовыми линзами, которые не учитывают индивидуальные особенности зрения, сделаны из дешевых материалов и прочее. Я долго предлагала сделать оправу и линзы специально под нее, но каждый раз встречала большое сопротивление. И когда мне наконец удалось уговорить, она стала настоящим амбассадором нашей оптики и рассказывала о нас на каждом шагу. Мне запомнилась ее фраза: «Я не понимаю, почему жила до этого и не знала, что качество жизни может быть настолько другим из-за очков». Это про субъективный опыт. Хорошие очки, подобранные грамотным специалистом, действительно делают повседневность комфортнее. Но ключевое здесь — не побояться и решиться на этот новый опыт. Я желаю всем испытать это на себе.